Envío
Política de envío
En Die Form™, nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y eficiente posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento tan pronto como el paquete haya sido enviado.
Plazos de entrega (temporada de vacaciones)
Como trabajamos con socios logísticos internacionales cuidadosamente seleccionados, los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación. Durante la temporada de vacaciones, los tiempos de envío suelen ser más largos.
Plazos de entrega estimados (temporada de vacaciones):
- Europa: 5–10 días laborables
- Estados Unidos: 7–14 días laborables
- Resto del mundo: 7–14 días laborables
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar debido a los trámites aduaneros, los servicios postales locales o la alta demanda estacional.
Costes de envío
Los gastos de envío (si corresponden) se muestran claramente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
No hay costes ocultos.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas controlar el estado del envío en todo momento.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después del envío.
Aduanas, aranceles e impuestos
Dependiendo de tu país, pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación.
Estos cargos son determinados por las autoridades locales y son responsabilidad del cliente.
Retrasos y excepciones
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos de entrega estimados, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control.
Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el envío, ponte en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo está aquí para ayudarte y responderá a tu consulta lo antes posible.